動画の字幕とアクセシビリティ｜音なし視聴・聴覚障害のある方への配慮

合同会社アイフィルムの小池です。

動画の字幕は「あると親切なもの」と思われがちですが、実際には、電車の中で音を出さずに見る人、耳が聞こえにくい方、日本語以外を母語とする方など、字幕がなければ内容が届かない人が確かにいます。自治体の動画制作の仕様書でも、字幕の付与が条件として書かれている例があります。

文字の大きさや色、フォントといった見た目の話は、テロップデザインの記事で詳しく紹介しています。

字幕とテロップは何が違う？

画面に出る文字は、まとめて「字幕」「テロップ」と呼ばれることが多いのですが、アクセシビリティ（障害の有無や環境にかかわらず、誰もが情報を得られること）の面では、次のように分けて考えると整理しやすくなります。

種類	どんなものか	見る人による切り替え	主な使い道
クローズドキャプション	映像とは別の字幕データを、再生画面に重ねて表示する	できる	YouTube、Webサイト、テレビの字幕放送
オープンキャプション（焼き付け字幕）	話している言葉を、映像そのものに文字として入れる	できない	SNS、サイネージ、会場での上映
テロップ	要点や強調したい言葉、名前などを映像に入れる	できない	内容の要約、数字やキーワードの強調

ウェブのアクセシビリティの国際的な指針であるWCAG（ダブリューシーエージー）の解説では、表示・非表示を切り替えられるものをクローズドキャプション、消すことができないものをオープンキャプションと説明しています。

テロップと字幕は、役割が違います。テロップは話の一部を抜き出して見せるものです。耳が聞こえにくい方に話の内容を伝えるには、字幕として全体を文字にしておく必要があります。

字幕の表示例。話している人と、拍手などの音の情報も文字で伝える（イメージ）

字幕を入れる4つの理由

1. 音を出さずに見る人がいる

電車やバスの中、職場、待合室など、音を出せない場所で動画を見る人は少なくありません。SNSのタイムラインやサイネージでは、音が出ないまま再生されることもあります。字幕があれば、音を出さなくても内容が伝わります。

2. 耳が聞こえにくい方に内容を届ける

耳が聞こえない方、聞こえにくい方は、字幕を頼りに動画の内容を知ります。YouTubeのヘルプでも、字幕を追加すると、聴覚に障がいのある方や外国の方など、より多くの視聴者に動画を楽しんでもらえるとしています。年齢とともに聞こえにくさを感じる方にも役立ちます。

3. 外国の方や、聞き取りに不安のある方を助ける

日本語を学んでいる方にとっては、耳で聞くより文字で読むほうが理解しやすいことがあります。専門用語や固有名詞が多い説明動画でも、文字なら確かめながら見られます。外国語の字幕やナレーションを用意する場合の進め方は、多言語ナレーションの記事で紹介しています。

4. 動画の内容を文章でも示せる

字幕を作る過程でできる文字起こしは、動画の説明文やWebページの本文、報告書などにも使えます。Googleの「動画のSEOベストプラクティス」では、動画を載せたページごとに固有のタイトルと説明を用意することが挙げられています。字幕の原稿があれば、動画の中身に合った説明文を作りやすくなります。

法律・指針・規格での考え方

障害者差別解消法と「合理的配慮」

障害者差別解消法の改正により、2024年（令和6年）4月1日から、事業者にも「合理的配慮の提供」が義務化されました。それまでは、行政機関等は義務、事業者は努力義務とされていました。

内閣府のホームページでは、合理的配慮の提供を、障害のある人から「社会の中にあるバリア（障壁）を取り除くために何らかの対応が必要」との意思が伝えられたときに、負担が重すぎない範囲で必要かつ合理的な対応を行うこと、と説明しています。あわせて、行政機関等・事業者と障害のある人の双方の「建設的対話」と「相互理解」が重要だとされています。

内閣府のチラシでは、個々の場面で合理的配慮が的確に行えるよう、事前の改善措置として施設のバリアフリー化などに努めることを求めています。動画の場合、制作の段階で字幕を付けておくことが、こうした事前の備えの一つになります。

放送の字幕：総務省の指針

テレビの字幕放送については、総務省が「放送分野における情報アクセシビリティに関する指針」（2018年2月策定、2023年10月改定）で普及目標を定めています。2025年10月に公表された令和6年度の実績では、普及目標の対象となる番組（6時から25時までのうち連続した18時間に放送される番組から、指針で除かれる番組を除いたもの）に占める字幕番組の割合は、NHK総合（放送センター）と在京キー5局でいずれも100.0%でした。テレビでは、多くの番組に字幕が付くようになっています。

ウェブの動画：JIS X 8341-3とWCAG

ホームページやYouTubeで公開する動画には、ウェブアクセシビリティの規格が関係します。デジタル庁の「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」によると、日本産業規格のJIS X 8341-3:2016は、WCAG 2.0と全く同一内容の一致規格です。

達成基準	適合レベル	内容
1.2.2 キャプション（収録済）	A	映像と音声が同期した収録済みの動画で、音声すべてに字幕を付ける
1.2.4 キャプション（ライブ）	AA	映像と音声が同期したライブの動画で、音声すべてに字幕を付ける

WCAGの解説では、字幕は会話だけでなく、誰が話しているかや、意味のある効果音など音で伝わる情報も含むものとされています。ガイドブックでは、総務省の「みんなの公共サイト運用ガイドライン（2024年版）」でAAへの適合が推奨されていることも紹介されています。

自治体の動画で求められる例

自治体が発注する動画では、仕様書に字幕の条件が書かれていることがあります。

発注者	業務	字幕に関する条件
札幌市	令和7年度（2025年度）札幌市障害福祉サービス魅力発信業務	聴覚障がい者でも理解できるような字幕を付ける。字幕と背景色のコントラスト比4.5：1を確保する
新潟市	動画を活用した新潟市ラーメンプロモーション業務	ナレーションを付ける場合は、字幕なし版と字幕付き（日本語）版を制作し、選択できるようにする

自治体の動画の作り方全体は、自治体PR動画の記事もあわせてご覧ください。

YouTubeで字幕を付ける方法

YouTubeでは、YouTube Studioの［字幕］から、動画ごとに字幕を追加できます。ヘルプで案内されている方法は、次の3つです。

方法	内容	向いている場合
ファイルをアップロード	文字とタイムスタンプ（表示するタイミング）が入った字幕ファイルを読み込む	制作会社から字幕ファイルを受け取る場合
自動同期	文字起こしの文章を入力すると、YouTubeが動画に合わせてタイミングを付ける	台本やナレーション原稿がある場合
手動で入力	動画を再生しながら字幕を書き込む	短い動画や、少しだけ直したい場合

字幕ファイルにはいくつもの形式があり、YouTubeのヘルプでは、初めて作る場合はSubRip（.srt）かSubViewer（.sbv）を使うとよいとされています。

自動字幕は「確認して直す」が前提

YouTubeには、音声から自動で字幕を作る機能があり、日本語にも対応しています。ただし、ヘルプでは、間違った発音、アクセント、方言、雑音が原因で、話している内容を正しく表示できないことがあるとして、必ず内容を確認し、正しく文字起こしされていない部分を編集するよう案内されています。複数の人が同時に話している場合や、音質が悪い場合は、自動字幕が作られないこともあります。

社名や人名、地名、商品名は特に誤りが出やすいところです。自動字幕はあくまで下書きと考え、公開前に人の目で確認します。

字幕づくりの5つの注意点と、発注前に決めること

話者がわかるようにする

複数の人が話す動画では、誰の発言かがわからないと、内容を取り違えてしまいます。テレビCM向けの「字幕付きCMハンドブック」（字幕付きCM普及推進協議会）では、話者名は（）の中に書き、基本的に初めて登場したときに表示するとされています。インタビュー動画なら、名前と肩書きのテロップと組み合わせると、よりわかりやすくなります。

音の情報も文字にする

耳が聞こえにくい方には、拍手や笑い声、チャイム、BGMの雰囲気といった音の情報も届きません。同じハンドブックでは、効果音を「（シャッター音）」のように（）で示す例や、ナレーションを＜＞で示す表記が紹介されています。意味のある音だけを選び、表記のルールを動画の中でそろえておきます。

1行の長さと行数は「読み切れる量」に

1行に入れる文字数は、画面の大きさや文字のサイズによって変わります。目安として、1画面の字幕は1〜2行に収め、言葉の途中ではなく意味の区切りで改行します。スマートフォンで見られる動画なら、実際にスマートフォンで再生して、読み切れるかを確かめるのが確実です。

表示時間を十分に取る

字幕付きCMハンドブックでは、各字幕は2秒以上表示しなければならないとされています。短い言葉でも一瞬で消えないようにし、話すスピードが速い場面は、意味を変えない範囲で言葉を整理します。

固有名詞の表記をそろえる

人名、社名、地名、専門用語は、正しい表記の一覧を作り、字幕を作る前に制作会社と共有します。仮編集の確認では、映像とは別に「字幕だけを読む」時間を取ると、誤字や表記の揺れに気づきやすくなります。

発注前に決めておくこと

字幕は、最初に条件を決めておくと、制作の途中でのやり直しが減ります。

決めること	例
掲載先	YouTube、ホームページ、SNS、会場での上映
字幕の方式	切り替えできる字幕、焼き付け字幕、その両方
字幕の範囲	全文、要点のみ、音の情報や話者名も含めるか
言語	日本語のみ、外国語も付けるか
版の数	字幕あり版と字幕なし版を分けるか
確認する人	固有名詞や専門用語を確認する担当者

よくある質問

Q. テロップをたくさん入れていれば、字幕は要りませんか？

テロップが話の要点だけの場合、耳が聞こえにくい方に届くのはその要点の部分だけになります。話している内容をすべて伝えたい動画では、テロップとは別に字幕を用意してください。

Q. 焼き付け字幕と、切り替えできる字幕のどちらがよいですか？

SNSやサイネージのように音を出さずに見られる場所では、どの環境でも表示される焼き付け字幕が向いています。YouTubeやホームページでは、見る人が表示を選べる字幕が便利です。掲載先が複数ある場合は、両方を用意する方法もあります。

Q. ライブ配信にも字幕は付けられますか？

WCAGでは、ライブ配信の字幕はレベルAAの達成基準とされています。字幕の付け方は、配信の方法や会場の体制によって変わるため、配信の内容とあわせてご相談ください。

アイフィルムでの字幕対応

アイフィルムでは、動画の納品の際に、字幕入りやSNS用の縦型、尺違いなどの派生版の制作もお受けしています。SNS動画では、音を出さずに再生される場面も考えて、キャッチコピーとなる字幕や効果音も入れています。編集にはApple Final Cut Pro、Adobe Premiere Pro、After Effectsを主に使っており、撮影済みの素材の編集だけでも承ります。

外国の方に向けた動画では、ナレーションのページでご紹介している多言語ナレーションと翻訳にも対応しています。字幕ファイルでの納品や、既存の動画への字幕の追加についても、お問い合わせからご相談いただけます。これまでの制作物は制作実績にまとめています。

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